第16章（1 / 3）
陈其睿看向何亚天：“Chris？”
何亚天早就已经准备好了说辞：“RTW*现在没到店是因为货迟迟没到大仓，商品部没有办法。”说完，他看向负责Logistics（物流）的David。
David说：“这一季动物皮草和稀有皮革很多，都卡在海关。我们在尽力push，但海关的做事风格大家都懂。还是要问问当初buyers买货为什么要买这么多难清关的货。”
球又踢回何亚天这边。
何亚天看回陈其睿：“Neal，去年秋冬Retail一直反馈要厚皮草，要高单价的成衣，不然同比增长做不动，这你知道。我们买货的时候也是做了这方面的考虑。Selina如果今年接受不了到货时间，那我希望她以后不要再提这一类的需求了。”
Selina是朱小纹的英文名。
何亚天和朱小纹之间的关系一向微妙，何亚天看不上朱小纹为了达成业绩目标的各种手段，但同时他的部门在日常工作中又总被朱小纹和她的人用业绩压力卡着脖子。何亚天不爱低头，然而在陈其睿的领导下他必须在某些时候做出妥协，比如说刚刚过去的这趟时装周出差，为了满足零售一线的需求，何亚天和他的buying team还带了上海和北京的两家旗舰店店经理一起去纽约挑货。但这不代表何亚天愿意在内部管理层会议上当众对朱小纹让步。
朱小纹没有立刻反击，她很沉着地看着何亚天。
陈其睿问何亚天：“手袋是什么情况。”
何亚天说：“哪家品牌的手袋top sellers没有断货的情况？说商品这边调整后的product assortment没有竞争力，太主观。我建议还是回归数据，客观分析目前的情况。”
再大的奢侈品牌也属于零售行业。零售行业看销售数据，什么时候都是先看Traffic（客流量）、CR（Conversion rate，转化率）、ATV（Average transaction value，客单价）和UPT（Unit per transaction，客单件）。
陈其睿让零售运营分析的人把各店周报明细表打开，投到大屏幕上。
上周各店客流量和去年同期相比全面大涨，这也是为什么朱小纹今天没有在一开始选择挑战姜阑和Marketing。在客流上涨的前提下，就算转化率和客单价持平，总业绩也该是涨的。可上周转化率和客单价都在往下掉，朱小纹挑战何亚天货品的点又全都被何亚天反弹回来了，她需要再找一个解释。
朱小纹说：“手袋的top sellers一直断货，但是Marketing那边的推广露出还是集中在这几只上，很多顾客到店直接点单却又买不到，这些都是无效traffic，而且还会拉低我们店里的CR。”
陈其睿看姜阑：“你怎么说。”
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何亚天早就已经准备好了说辞：“RTW*现在没到店是因为货迟迟没到大仓，商品部没有办法。”说完，他看向负责Logistics（物流）的David。
David说：“这一季动物皮草和稀有皮革很多，都卡在海关。我们在尽力push，但海关的做事风格大家都懂。还是要问问当初buyers买货为什么要买这么多难清关的货。”
球又踢回何亚天这边。
何亚天看回陈其睿：“Neal，去年秋冬Retail一直反馈要厚皮草，要高单价的成衣，不然同比增长做不动，这你知道。我们买货的时候也是做了这方面的考虑。Selina如果今年接受不了到货时间，那我希望她以后不要再提这一类的需求了。”
Selina是朱小纹的英文名。
何亚天和朱小纹之间的关系一向微妙，何亚天看不上朱小纹为了达成业绩目标的各种手段，但同时他的部门在日常工作中又总被朱小纹和她的人用业绩压力卡着脖子。何亚天不爱低头，然而在陈其睿的领导下他必须在某些时候做出妥协，比如说刚刚过去的这趟时装周出差，为了满足零售一线的需求，何亚天和他的buying team还带了上海和北京的两家旗舰店店经理一起去纽约挑货。但这不代表何亚天愿意在内部管理层会议上当众对朱小纹让步。
朱小纹没有立刻反击，她很沉着地看着何亚天。
陈其睿问何亚天：“手袋是什么情况。”
何亚天说：“哪家品牌的手袋top sellers没有断货的情况？说商品这边调整后的product assortment没有竞争力，太主观。我建议还是回归数据，客观分析目前的情况。”
再大的奢侈品牌也属于零售行业。零售行业看销售数据，什么时候都是先看Traffic（客流量）、CR（Conversion rate，转化率）、ATV（Average transaction value，客单价）和UPT（Unit per transaction，客单件）。
陈其睿让零售运营分析的人把各店周报明细表打开，投到大屏幕上。
上周各店客流量和去年同期相比全面大涨，这也是为什么朱小纹今天没有在一开始选择挑战姜阑和Marketing。在客流上涨的前提下，就算转化率和客单价持平，总业绩也该是涨的。可上周转化率和客单价都在往下掉，朱小纹挑战何亚天货品的点又全都被何亚天反弹回来了，她需要再找一个解释。
朱小纹说：“手袋的top sellers一直断货，但是Marketing那边的推广露出还是集中在这几只上，很多顾客到店直接点单却又买不到，这些都是无效traffic，而且还会拉低我们店里的CR。”
陈其睿看姜阑：“你怎么说。”
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